Política de Tratamiento de la Información Personal

MAS VISION CENTRO OFTALMOLÓGICO SAS ha definido directrices para garantizar el cumplimiento de la normatividad aplicable para la protección de datos personales de pacientes, empleados, contratistas, especialistas externos y proveedores de bienes y servicios; para ello se compromete a evaluar e implementar mecanismos para garantizar la potección, seguridad y confidencialidad de la información personal, especialmente el archivo clínico, requerida para el funcionamiento de la institución. 

DEFINICIONES

  • Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del Titular para llevar a cabo el Tratamiento de datos personales.
  • Base de Datos: Conjunto organizado de datos personales que sea objeto de Tratamiento.
  • Dato personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.
  • Datos sensibles: Aquellos que afectan la intimidad de las personas o cuyo uso indebido puede generar discriminación. (Origen racial o étnico, orientación política, convicciones filosóficas o religiosas, pertenencia a sindicatos u organizaciones sociales o de derechos humanos, datos de salud, vida sexual y biométricos).
  • Encargado: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, realice el Tratamiento de datos personales por cuenta del Responsable del Tratamiento.
  • Responsable: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, decida sobre la base de datos y/o el Tratamiento de los datos.
  • Titular: Persona natural cuyos datos personales sean objeto de Tratamiento.
  • Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
  • Principio de legalidad: El Tratamiento de datos personales es una actividad reglada que debe sujetarse a lo establecido en la ley y en las demás disposiciones que la desarrollen.
  • Principio de finalidad: El Tratamiento debe obedecer a una finalidad legítima de acuerdo con la Constitución y la Ley, la cual debe ser informada al Titular.
  • Principio de libertad: El Tratamiento sólo puede ejercerse con el consentimiento, previo, expreso e informado del Titular. Los datos personales no podrán ser obtenidos o divulgados sin previa autorización, o en ausencia de mandato legal o judicial que releve el consentimiento.
  • Principio de veracidad o calidad: La información sujeta a Tratamiento debe ser veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible. Se prohíbe el Tratamiento de datos parciales, incompletos, fraccionados o que induzcan a error.
  • Principio de transparencia: En el Tratamiento debe garantizarse el derecho del Titular a obtener del Responsable del Tratamiento o del Encargado del Tratamiento, en cualquier momento y sin restricciones, información acerca de la existencia de datos que le conciernan.
  • Principio de acceso y circulación restringida: El Tratamiento se sujeta a los límites que se derivan de la naturaleza de los datos personales, de las disposiciones de la ley y la Constitución. En este sentido, el Tratamiento sólo podrá hacerse por personas autorizadas por el Titular y/o por las personas previstas en la ley. Los datos personales, salvo la información pública, no podrán estar disponibles en Internet u otros medios de divulgación o comunicación masiva, salvo que el acceso sea técnicamente controlable para brindar un conocimiento restringido sólo a los Titulares o terceros autorizados conforme a la ley.
  • Principio de seguridad: La información sujeta a Tratamiento por el Responsable del Tratamiento o Encargado del Tratamiento se deberá manejar con las medidas técnicas, humanas y administrativas que sean necesarias para otorgar seguridad a los registros evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
  • Principio de confidencialidad: Todas las personas que intervengan en el Tratamiento de datos personales que no tengan la naturaleza de públicos están obligadas a garantizar la reserva de la información, inclusive después de finalizada su relación con alguna de las labores que comprende el Tratamiento, pudiendo sólo realizar suministro o comunicación de datos personales cuando ello corresponda al desarrollo de las actividades autorizadas en la ley y en los términos de la misma. 

DERECHOS DE LOS TITULARES DE LA INFORMACIÓN: 

DEBERES DE MAS VISION CENTRO OFTALMOLÓGICO SAS:

  • NOTA: Para los empleados y contratistas activos no es una opción darse de baja de las listas de correo, ya que es uno de los mecanismos de comunicación en MAS VISION CENTRO OFFTALMOLÓGICO SAS. 

AUTORIZACIÓN, CONSENTIMIENTO Y REVOCATORIA DEL TITULAR

MAS VISION CENTRO OFTALMOLÓGICO SAS requiere del consentimiento libre, previo, expreso e informado del titular de los datos personales para el tratamiento de los mismos, excepto en los casos expresamente autorizados en la ley. Dicha autorización será otorgada por:

  • El titular, quien deberá acreditar su identidad en forma suficiente, según las condiciones indicadas por MAS VISION CENTRO OFTALMOLÓGICO SAS.
  • Los causahabientes, acudientes, representantes o apoderados del titular, quienes deberán acreditar tal calidad, representación o apoderamiento.

MAS VISION CENTRO OFTALMOLÓGICO SAS obtendrá la autorización mediante diferentes medios, entre ellos el documento físico, correo electrónico, publicación en página web, grabación telefónica o en cualquier otro formato que permita evidenciar que se divulgó la Política de tratamiento de protección de datos personales y que el titular autoriza el tratamiento de sus datos personales.

Los titulares de los datos personales pueden en cualquier momento revocar la autorización otorgada a MAS VISION CENTRO OFTALMOLÓGICO SAS para el tratamiento de sus datos personales o solicitar la supresión de los mismos, siempre y cuando no lo impida una disposición legal o contractual.

TRATAMIENTO DE LOS DATOS

El tratamiento de los datos personales de pacientes, clientes, candidatos en proceso de selección, empleados, contratistas, especialistas externos, proveedores y cualquier otra persona con la cual MAS VISION CENTRO OFTALMOLÓGICO SAS establezca una relación ocasional o permanente; se realizará según el marco legal vigente y será orientado para el cumplimiento de la misión de la institución. En todo caso, los datos personales podrán ser recolectados y tratados para:

  1. Contactar a pacientes para la programación, reprogramación y cancelación de citas y procedimientos; seguimiento al resultado de procedimientos médicos; brindar información específica sobre cuidados especiales y acciones requeridas antes y después de una revisión o procedimiento.

Contactar a candidatos, proveedores, empleados, contratistas, especialistas externos y otras personas para citación a pruebas, entrevistas, compras y ordenes de servicio, solicitud de cotizaciones y ofertas, información sobre productos, servicios, promociones, eventos, monitoreo de la calidad de nuestros productos y servicios, monitoreo de la seguridad de nuestras instalaciones.

  1. Enviar información relacionada con las actividades, cambios, directrices y necesidades de la organización.
  1. Monitorear y evaluar el desempeño de nuestros empleados, contratistas, la capacidad de los proveedores y la calidad de nuestros productos y servicios
  2. Dar cumplimiento a obligaciones contraídas con nuestros pacientes, proveedores, empleados, contratistas y entidades de vigilancia y control, según exigencias legales y contractuales.
  3. Cumplir con la normatividad vigente en salud, gestión ambiental, seguridad social, seguridad y salud en el trabajo, estatutos laboral, tributario, comercial, del consumidor y otros.

 

PROCEDIMIENTO PARA LA ATENCIÓN DE CONSULTAS, SOLICITUDES, QUEJAS Y RECLAMOS SOBRE EL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES

  • Una consulta es una inquietud, duda o pregunta específica sobre el tratamiento de datos personales. Todas las consultas serán resueltas en el menor tiempo posible, personalmente con el interesado.
  • Una solicitud es un requerimiento específico sobre los datos personales del titular de la información, por ejemplo: Actualizar los datos de contacto por cambio de correo electrónico.
  • Una queja o reclamo es la solicitud de una respuesta y acción específica frente a una presunta conducta incorrecta en el tratamiento de datos personales, por ejemplo: Solicitar ser retirado INMEDIATAMENTE de la lista de correos electrónicos, ya que en una ocasión anterior ya se había solicitado, no se dio cumplimiento y aún siguen llegando los correos electrónicos.
  • Los mecanismos dispuestos para presentar consultas, solicitudes, quejas y reclamos son: comunicación personal o al telefono 4-5120348 o via correo electrónico mercadeomasvision@gmail.com a la Gerencia.
  • Todas las quejas y reclamos deben quedar registrados y deben ser reportados como incidentes según la ley 1581 de 2012.

PACIEENTES, EMPLEADOS, CONTRATISTAS, ESPECIALISTAS EXTERNOS, CANDIDATOS EN PROCESOS DE SELECCIÓN, PROVEEDORES Y PERSONAS RELACIONADAS:

  1. Toda solicitud, queja o reclamo debe formalizarse mediante comunicación escrita radicada en uno de nuestros puntos de venta o via correo electrónico y una vez recibido, la Gerente o su designado debe comunicarse, en los siguientes DOS DÍAS HÁBILES, confirmar el recibido, solicitar información o documentación adicional, si aplica.
  2. Una vez recibida la TOTALIDAD de la documentación o información adicional solicitada y revisado el caso, la Gerente o su designado debe dar respuesta formal en los siguientes DIEZ DÍAS HÁBILES, mediante comunicación escrita entregada al solicitante o radicada en su domicilio o via correo electrónico.
  3. La respuesta a las solicitudes, quejas y reclamos estará sujeta al cumplimiento de requisitos legales y de las entidades de control.
  4. La respuesta a las solicitudes, quejas y reclamos será dada exclusivamente al titular, su acudiente o representante acreditado.
  1. Una vez resuelto el caso, confirmados los hechos y en caso de identificar una falla específica de MAS VISION CENTRO OFTALMOLÓGICO SAS debe hacerse una investigación e implementar las acciones necesarias para evitar su recurrencia. 

 

                                         AVISO DE PRIVACIDAD

MAS VISION CENTRO OFTALMOLÓGICO SAS es responsable del tratamiento de los datos personales que recauda y de conformidad con la normatividad vigente, aplicará el presente Aviso de Privacidad a todas aquellas bases de datos de sus clientes, candidatos, proveedores, empleados, contratistas y otras personas relacionadas.

MAS VISION CENTRO OFTALMOLÓGICO SAS podrá publicar Avisos de Privacidad específicos y para los cuales se podrá requerir o no, el consentimiento expreso del titular de los datos Personales. Asimismo se reserva el derecho a modificar los términos y condiciones de este Aviso de Privacidad y documentos complementarios, previa notificación via correo electrónico, formato físico, publicación en nuestras instalaciones o divulgación en página web.

Asimismo usted declara y acepta que cuenta con el consentimiento de aquellas personas, incluyendo sin limitación: cónyuge, compañera(o), dependientes económicos, beneficiarios, asegurados adicionales, etc. de quienes proporcione datos personales en relación a los productos y servicios o relaciones contractuales o comerciales establecidas con MAS VISION CENTRO OFTALMOLÓGICO SAS.

Según nuestra política de tratamiento de información personal, los mecanismos de control adoptados garantizan la privacidad y confidencialidad de la información; para conocer más, lo invitamos a conocer nuestro documento POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE LA INFORMACIÓN PERSONAL, que contiene la política, definiciones, derechos de los titulares de la información, deberes de MAS VISION CENTRO OFTALMOLÓGICO SAS, autorización, consentimiento y revocatoria del titular, tratamiento de los datos y el procedimiento para la atención de consultas, reclamos y solicitudes sobre el manejo de los datos personales.

En caso de requerir información adicional, no dude en contactarnos en Medellín al telefono 5120348, en nuestra clínica en la Calle 54 No 46 – 27, Piso 9, Torre Fundadores, Clínica Medellín o al correo mercadeomasvision@gmail.com 

AUTORIZACIÓN PARA PACIENTES

En virtud de la ley 1581 de 2012 de protección de datos, AUTORIZA A MAS VISION CENTRO OFTALMOLÓGICO SAS para que sus datos personales sean incluidos en nuestra base de datos con fines informativos, de historia clínica (Médico), Marketing, científico y prospección comercial. Asimismo le informamos que usted puede conocer, corregir, actualizar, suprimir o revocar la autorización; sujeto al cumplimiento de requisitos legales y de las entidades de control; mediante escrito dirigido al correo electrónico mercadeomasvision@gmail.com o a la Calle 54 No 46 – 27, Piso 9, Consultorio 901, Torre Fundadores, Clínica Medellín 

SANTIAGO MEJÍA MARTINEZ

REPRESENTANTE LEGAL

MAS VISION CENTRO OFTALMOLÓGICO SAS

1/11/2016